تم بيع ModCloth إلى Walmart - وعملائها غاضبون

يوم الجمعة ، أعلنت شركة ModCloth لمتاجر الأزياء المستقلة أنها كذلك تم شراؤها بواسطة Walmart . ل رسالة من المؤسس المشارك لـ ModCloth قالت سوزان جريج كوجر إن هذا التغيير سيسمح للشركة بتوسيع رسالتها والوصول إلى المزيد من الأشخاص. كتبت:سيوفر لنا هذا الموارد والدعم اللازمين اللذين نحتاجهما كشركة للنمو. يتيح لنا النمو الوصول إلى المزيد من النساء ، وتنمية مجتمعنا ، وتضخيم رسالتنا.

إن القول بأن العديد من عملاء ModCloth ليسوا سعداء ، سيكون ذلك باستخفاف. لطالما تم الترحيب بمتاجر التجزئة الإلكترونية كمروج للشمولية والرعاية الذاتية والتصميم المستقل. من خلال الموافقة على شراكة مع Walmart ، كانت الشركة تدوس بشكل أساسي على المعتقدات التي لطالما بدت أنها تعطي الأولوية. نظرة سريعة على # موديلات يوم السبت كشفت فقط كيف تعيس الناس. بدأ المعجبون السابقون بالمشاركة قوائم بائعي التجزئة يمكن أن يتكررها المتسوقون بدلاً من ذلك ، بما في ذلك الشراء المباشر من المصممين المستقلين الذين يحملهم الموقع.

لسنوات كنت متعصبًا لـ ModCloth. كنت مكرسًا للعلامة التجارية أكثر بكثير من أي شركة ملابس أو موقع آخر قمت بالتسوق فيه في حياتي.

عندما تخرجت من الكلية ودخلت عالم العمل ، واجهت صعوبة في العثور على ملابس مكتبية لم أشعر بالملل أو أنها قديمة جدًا بالنسبة لي. شعرت أنه لم يكن هناك أي شخص يقوم بتسويق الملابس لي - 20-30 شيء يحتاج إلى ملابس أكثر احترافية من المتاجر التي كنت أتسوقها في المدرسة الثانوية والجامعة ، لكنني لم أرغب في الشعور كأنني طائرة مسيرة خانقة أيضًا. لقد اكتسبت وزنا بعد الكلية ولم أكن أعرف كيف أرتدي ملابسي لأولى وظيفتي في عالم المحترفين. هذا عندما وجدت ModCloth.

يبدو الأمر جبنيًا ، لكن العثور على موقع يعرض الملابس التي شعرت أنها مصنوعة لشخص مثلي زاد حقًا من ثقتي في الطريقة التي أبدو بها. تبادلت في سروالي الأسود العادي والسترات الصوفية الأساسية لفساتين ملونة وقمصان مطبوعة بألوان زاهية. مع الصور الظلية التي كانت تكميلية ومعتمدة من المكتب ، ولكن الأسلوب الذي لا يزال يشعر بالشباب والعصرية ، أصبحت معجبًا رائعًا بـ ModCloth. بالإضافة إلى 9-5 ملابس ، اشتريت فساتين لأرتديها في حفلات الزفاف ، وملابس سباحة شعرت بالثقة فيها ، وكل شيء آخر من الجوارب والأحذية الطويلة إلى الأوشحة والمجوهرات. حتى أنني فكرت في بعض فساتينهم لحضور حفل زفافي ، وانتهى بي الأمر بارتداء فستان ModCloth إلى عشاء البروفة. لا أريد حتى التفكير في مقدار الأموال التي أنفقتها في موقعهم على مر السنين.

لكن ModCloth لم يكن يتعلق فقط بالملابس. قدم موقعهم قسمًا للتعليقات ، حيث ينشر العملاء مراجعات للملابس ولكن لديهم أيضًا خيار تضمين معلومات حول حجمهم وطولهم وأي تفاصيل أخرى بالإضافة إلى الصور. عمري 5'2 بساقين قصيرتين ، لذا فإن القدرة على التمرير والعثور على أشخاص آخرين طولي قد علقوا على طول الأشياء كانت شيئًا جديدًا تمامًا لم أتمكن من القيام به من قبل.

بناءً على مراجعاتهم ومجموعاتهم عبر الإنترنت ، عززت الشركة مجتمعًا يحتضن النساء ويحتفل بهن. كانوا أول بائع تجزئة يوقع تعهد بمكافحة الفوتوشوب ، سعوا جاهدين لتمثيل النساء من جميع الأحجام في مخزونهم و في إعلاناتهم ، وتسليط الضوء على أعميل عبرعلى مدونتهم التي أصبحت اسمًا لإحدى فساتينهم.

بصفتي شخصًا يعمل في عالم التسويق ، لطالما أعجبت بالطريقة التي بنت بها ModCloth قاعدة عملاء مخصصة ومتفاعلة. لقد طوروا بشكل عضوي علامة تجارية ذات شخصية واضحة ومحددة. وهذا ، في الواقع ، جزء مما يجعل هذه الأخبار أسوأ. يتمتع الأشخاص في ModCloth بإحساس قوي جدًا بقاعدة عملائهم ، وهذا هو السبب في أن التسويق والترويج فعالين للغاية. هنالك مستحيل أن ModCloth لم يدرك أن قسمًا كبيرًا من قاعدتهم سيتأذى وينزعج من هذه الخطوة. من الواضح أنهم قاموا بالحسابات ، وكانوا مستعدين للتنفير وفقدان عدد كبير من عملائهم على المدى الطويل. على مدار 15 عامًا ، كتبت هذه الشركة سردًا يحتفي بالمرأة ويدعمها ، فقط لبيعها لشركة لها تاريخ طويل في التقليل من قيمة المرأة وإساءة معاملتها . ناهيك عن أن وول مارت تلحق الضرر بالمجتمعات المحلية وتوظف عمالة الأطفال وهي تفعل ذلك بشكل أساسي مجموعة من الأشياء الفظيعة حقًا .

يحزنني أن أقول إنني لن أتسوق بعد الآن في ModCloth ، واستنادًا إلى الاستجابة ، يبدو أن الكثير من عملائهم على المدى الطويل سيفعلون الشيء نفسه.

(الصورة من خلال شترستوك / FiledIMAGE )

فنون داريل كاتبة تعيش خارج بوسطن مع زوجها. يمكنك أن تجد لها قراءة القصص المصورة ، والاستماع إلى التسجيلات بصوت عالٍ للغاية ، ولديها مباريات تحدق شديدة مع قطتها ، العميل سكالي. اتبعها على Instagram تضمين التغريدة وتويتر تضمين التغريدة .

- لدى Mary Sue سياسة تعليق صارمة تمنع ، على سبيل المثال لا الحصر ، الإهانات الشخصية أي واحد والكلام الذي يحض على الكراهية والتصيد .—