لا يوجد الكثير لإعجابه في Ticketmaster: رسوم الخدمة الفاحشة ، ودعم العملاء غير الفعال ، وخرق البيانات الهائل الذي أضر ببيانات العميل. ولكن مثل العديد من الاحتكارات ، لا يترك للمشترين سوى القليل من الخيارات عندما يتعلق الأمر بتأمين تذاكر تم التحقق منها للحفلات الموسيقية والأحداث الرياضية وما شابه.
الآن ، في خضم جائحة عالمي ، تم إلغاء الأحداث الحية وتأجيلها. ولكن في عملية استحواذ يائسة على النقد ، غيرت Ticketmaster بهدوء سياسة الاسترداد ، مما أدى إلى إفساد عدد لا يحصى من العملاء الذين يحتاجون إلى أموال إضافية الآن أكثر من أي وقت مضى. في تحديث السياسة ، قالت Ticketmaster أنها لن تقوم بعد الآن بإصدار المبالغ المستردة للأحداث المؤجلة أو المعاد جدولتها ، بل فقط الأحداث الملغاة.
تم تأجيل العديد من هذه الأحداث إلى أجل غير مسمى ، مع عدم وجود تواريخ مستقبلية في الأفق. من الواضح أن Ticketmaster ، مثل أي شركة أخرى ، سوف تعاني نتيجة لهذا الوباء. لكن بالنسبة لشركة تقدر قيمتها بمليارات الدولارات لإخراج عملائها من أموالهم ، فهذا خطأ واضح ، والناس غاضبون عن حق.
في الأسبوع الماضي فقط ، رفع عميل غاضب دعوى قضائية جماعية ضد منافس التذاكر StubHub ، والتي عكست أيضًا سياسات الاسترداد الخاصة بهم. بدلاً من رد الأموال ، تستبدل StubHub الآن بقسائم مقابل 120 بالمائة من سعر شراء التذاكر. أصدرت الشركة بيانًا قالت فيه ، إنه من المستحيل حاليًا بالنسبة لنا تقديم استرداد نقدي فوري لجميع المشترين.
لجأ الكثيرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي لاستدعاء Ticketmaster لممارساتهم التجارية المشبوهة ، بما في ذلك وكالة مراقبة المستهلك وممثل كاليفورنيا كاتي بورتر:
حرب النجوم مقابل فتيات ستار تريك
أحيي Ticketmaster لاستمرارها في التألق فيما يبدو أنه منافسة لتقديم أسوأ خدمة عملاء في أي صناعة. رسوم تذاكر باهظة لفوائد لا تذكر - الآن الاستفادة من الأزمة لملء جيوبهم؟ المرحلة التالية. & # x1f44f ؛ & # x1f3fc ؛ & # x1f44f ؛ & # x1f3fc ؛ & # x1f44f ؛ & # x1f3fc ؛ https://t.co/XySh6Ka04K
- كاتي بورتر (katieporteroc) 14 أبريل 2020
إذا كانت هناك شركة واحدة تندرج تحت هذا العام ، آمل أن تكون مدير التذاكر وممارساتهم الجشعة التي تمنع الفقراء من الاستمتاع بالأحداث على الإطلاق. https://t.co/jryakV4qNH
- متعب مزمن ❤ & # x1f993 ؛ ♿ & # x1f996 ؛ (@الانفجار العظيم) 13 أبريل 2020
أقوى شخصية أعجوبة أنثى
تيكيت ماستر pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
- تذاكر Vibe (VibeTickets) 14 أبريل 2020
Ticketmaster هو احتكار فاسد جامح. لقد أجبروا على الخروج أو التهموا كل شركة تذاكر ، ثم اندمجوا مع Live Nation واحتكروا كل من الأماكن والترويج ، على حساب المعجبين والفنانين والمجتمعات.
1 / pic.twitter.com/q1mYvl4454
- طبق الناس المغطى (doctorow) 14 أبريل 2020
أيها اللعين ، سنلغي جميع عروضنا ومن ثم ستردها. تضمين التغريدة https://t.co/cdmDAVndny
القفاز دونالد السقوط في المريخ- ذا دولوب (thedollop) 14 أبريل 2020
أود أن أرى Ticketmaster يحترق https://t.co/nFM0iYiWUA
- ايرا ماديسون الثالث (ira) 14 أبريل 2020
على ما يبدو ، إذا اشتريت تذاكر MLB من خلال Ticketmaster ، فلن يتم استرداد أموالك مقابل الألعاب التي تم تأجيلها بواسطة COVID-19. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
- بيل باير (Baer_Bill) 14 أبريل 2020
لوسيفر الموسم 4 عشية الممثلة
حذرنا Pearl Jam من Ticketmaster.
- بريدجيت فيتاسي (BridgetPhetasy) 14 أبريل 2020
إذا كان Ticketmaster لن يقوم برد أموالي خلال الجائحة ، فأنا لا أفهم حقًا لماذا دفعت رسوم الراحة
- دان ويكس (dan_wickes) 13 أبريل 2020
يكاد يكون من المريح أنه في الوقت الذي يصبح فيه العالم مجنونًا ، فإن كون مدير التذاكر قطعة عديمة الضمير من الهراء هو ثابتنا. https://t.co/YKs7mITR1L
- نوح هارالد (NoahHarald) 14 أبريل 2020
كبد يهودي كافر
اشترت Live Nation موقع Ticketmaster. هذا هو حجم شركة Live Nation الترويجية. الوحيد الآخر المتساوي في الحجم يسمى AEG. يحدد هذان الشخصان رسومك $$ أعتقد أنهم يشترون دور العرض الحية المحلية أيضًا & # x1f622؛ أنتم عملاؤهم. أعلمهم https://t.co/Q9C6Tx75PK
- كاثي جريفين (@ kathygriffin) 13 أبريل 2020
تكافح العديد من الشركات من أجل البقاء في هذا المشهد الاقتصادي الجديد القاتم. ولكن بالنظر إلى عمليات الإنقاذ الحكومية ، والإعفاءات الضريبية الهائلة ، واحتكارها الفعلي لصناعة الأحداث الحية ، فأنا لا أتعاطف مع زعماء الشركات في Ticketmaster وغيرها من مواقع التلاعب بالأسعار.
التذاكر الوحيدة التي سأشتريها الآن ستكون لمقعد الصف الأول في دعوى قضائية جماعية حتمية في المستقبل.
(عبر أخبار الموسيقى الرقمية ، الصورة: Ticketmaster)
هل تريد المزيد من القصص مثل هذا؟ كن مشتركا وادعم الموقع!
- لدى Mary Sue سياسة تعليق صارمة تمنع ، على سبيل المثال لا الحصر ، الإهانات الشخصية أي واحد والكلام الذي يحض على الكراهية والتصيد .—